Política de Privacidad
En Silvermist, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de educación en diseño web.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporciona directamente, incluyendo:
- Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento cuando se registra en nuestros cursos.
- Información de Pago: Datos de facturación y métodos de pago para procesar sus transacciones de manera segura.
- Información Académica: Progreso en los cursos, calificaciones, proyectos realizados y certificaciones obtenidas.
- Comunicaciones: Mensajes, consultas y feedback que nos envía a través de nuestros formularios de contacto.
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso del sitio web.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos
- Procesar pagos y gestionar su cuenta
- Enviar comunicaciones importantes sobre sus cursos
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Analizar el uso de nuestros servicios para mejorarlos
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis).
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
- Consentimiento: Podemos compartir información con su consentimiento explícito.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
- Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad
- Capacitación del personal en prácticas de privacidad
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a:
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Analizar cómo utiliza nuestro sitio web
- Proporcionar contenido personalizado
- Mejorar la funcionalidad del sitio
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
6. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Limitación: Restringir el procesamiento de su información
- Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los datos de estudiantes activos se conservan mientras mantengan una cuenta activa, y los datos de ex-estudiantes se conservan según los requisitos legales aplicables.
8. Transferencias Internacionales
Si transferimos su información personal fuera de su país de residencia, nos aseguraremos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Dirección: Silvermist Education Center, 123 Design Street, Madrid, España
- Teléfono: +34 900 123 456
- Horario de Atención: Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00, Sábado: 10:00 - 16:00
Fecha de Última Actualización: 15 de Marzo de 2025